（美）约翰·古德曼著；苑东明，张坚栋译2018 年出版211 页ISBN：9787300250946
本书重新定义了客户服务，讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务，提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会：设计并传达完美无缺的服务，从而让客户产生诚实可靠的期...
Л.С.伊奥诺夫，В.Г.穆兴，А.И.费多托夫，И.Г.沙拉布凌著1956 年出版241 页ISBN：16010·55
（苏）伊利切夫（Ильичев，Л.Ф.）主编；金顺福等译1987 年出版544 页ISBN：2074·488
（苏）什别列夫（Л.П.Шепелев），（苏）斯米尔诺夫（В.И.Смирнов）编著；中华人民共和国重工业部专家工作办公室等译1955 年出版46 页ISBN：
（苏）卡茨（Кац，Д.М），（苏）帕什科夫斯基（Пашковский，И.С.）著；宁夏科学技术信息研究所译1992 年出版290 页ISBN：7227008533
本书阐述了前苏联土壤改良水文地质学的基本内容、发展阶段及与灌溉排水密切相关的水文地质土壤改良分区、改良土地上的水文地质观测与观测结果的利用等。 ...
（苏）普里克郎斯基（В.А.Приклокский），（苏）拉普杰夫（Ф.Ф.Лаптев）著；地质部编译出版室译1954 年出版208 页ISBN：15038·52
