(苏)基什金(С.Т.Кишкин),(苏)苏里马(А.М.Сулима)等著;范茂祥译1965 年出版75 页ISBN:15034·907
ROLAND T.RUST,KATHERINE N.LEMON AND DAS NARAYANDAS著2006 年出版552 页ISBN:7301096550
顾客资产管理是目前国内营销学界研究的前沿和热点问题之一。Roland T.Rust等编著的《顾客资产管理》一书系统介绍了顾客资产管理的相关概念和分析工具,包括:顾客管理的框架,顾客资产分析的数学模型和分析工具,...