（美）黄绍裘，黄露丝玛丽著（加利福尼亚大学）2011 年出版341 页ISBN：7515301747
教师是一种专业，《如何成为高效能教师》想告诉我们，从本书开始——提升教师的职业认同感、教学使命感和工作幸福感，彰显教师专业独有的实践智慧。开学第一天，高效能教师会很好的掌握大局，组织安排好课堂教学进程...
瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔，玛丽·乔·比特纳，德韦恩D.格兰姆勒著2008 年出版640 页ISBN：9787111235750
本书作者致力于服务营销的教学与研究，并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争，对自己的研究成果进行完善和更新，新版继续以服务质量作为服务营销的核心主题，并仍以包括作者泽丝曼尔在内的ZPB研...
（法）玛丽·阿涅丝·高德哈文；（法）大卫·派金斯图；李英华译2018 年出版34 页ISBN：9787553509945
儿童故事绘本。小魔怪的父母喜欢吃小孩，但小魔怪却不喜欢，他想上学，想吃人类爱吃的食物，如香喷喷的水果蛋糕等，想听故事、看故事，想做人类玩的各种游戏……，终于，父母同意了小魔怪要上学的想法，送他进入了学......
（英）马丁·麦基，（澳）朱迪丝·希利主编；黄德海等译2018 年出版356 页ISBN：9787302495536
本书是《欧洲医疗保健体系观察与预测系列丛书》中有关医院管理的一本专著。该丛书是世界卫生组织欧洲地区办公室的主要出版物，在世界卫生领域影响力很大。本书由该办公室下属欧洲医疗保健体系观察与预测机构...
（美）黄绍裘，（美）黄露丝玛丽，（美）莎拉·乔达尔等著2015 年出版280 页ISBN：9787515331362
《卓越课堂管理》是《如何成为高效能教师》的作者黄绍裘与妻子黄露丝玛丽在2014年春季带来的又一本著作。它主要分析了高效能教师的三大特点，并展示了他们是如何将优秀的课堂管理经验应用于课堂之上。本书不...
（英）玛丽娜·华莱丝主编2017 年出版148 页ISBN：9787111554394
艺术家、解剖学家、建筑师、植物学家、制图师、工程师、数学家、音乐家、科学家、雕塑家——“博学多识”根本不足以形容列奥纳多?达?芬奇惊人的天赋。如果你仅仅知道达?芬奇就是那个被复制次数排在首位的...
（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2002 年出版466 页ISBN：7111093151
本书是一部优秀的“服务营销”教科书，根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述，将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...
（澳）安妮·鲍威尔斯，（澳）琼安·温特尔，（澳）约瑟夫·娄·比安科编；王君瑞，曹薇等译；曹延军，殷微校对2015 年出版237 页ISBN：7811298826
