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  • 客户服务手册

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    (澳)尼维莱·雷克(Neville Lake),(澳)克瑞斯汀·希蒂(Kristin Hickey)著;童利忠等译2004 年出版263 页ISBN:711512051X

    本书为读者提供了一个客户服务的总体框架,让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务,以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...

  • 战略策划 企业成功的根基

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    (澳)内维尔·I·史密斯(Neville I.Smith)著;肖安民译2000 年出版162 页ISBN:7801092392

  • 实用妇科肿瘤学 第4版

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    (美)Jonathan S.Berek,(澳)Neville F.Hacker主编;吴小华主译2005 年出版694 页ISBN:7534545382

    本书为引进版权(美国)的临床实用工具书,主要阐述实用妇科肿瘤学理论与应用知识等。

  • 利润究竟在哪里 企业如何挖掘20%的潜利润

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    (澳)尼维莱·雷克(Neville Lake)著;肖明,胡志颖译(普华永道咨询部)2005 年出版250 页ISBN:7115138346

    本书介绍了企业最优化原则的概念与方法。

  • 自恋 一个新理论

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    (澳)NEVILLE SYMINGTON著;吴艳茹译2016 年出版150 页ISBN:7518407973

    本书作者把这个对自恋的研究视为一个实践性的方案,目的是理解受此状态折磨的病人的痛楚。很多年来,人们都认为自恋的病人是那些在发育早期受到创伤的人们,而且这个本身就足以解释自恋状态。然而作者经过多年的...

  • 普通高中课程标准实验教科书配套教学资源 英语阅读 11

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    (英)PAUL SIMMONDS,(澳)MAGGIE ALDHAMLAND著;(英)NEVILLE GRANT,刘道义主编2005 年出版256 页ISBN:7107191284

    本书与教材配套使用,旨在配合实施课程标准,满足我国中学生英语阅读的需要。这套读物是由中外专家合作,完全根据课程标准规定的教育目标、教学要求、教学内容设计编写的。书中文章不仅语言地道、规范,而且具有较...

  • 国际教育百科全书 10

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    TORSTEN,HUSEN,T.NEVILLE,POSTLETHWAITE,李维主编1990 年出版643 页ISBN:

  • 国际教育百科全书 2 C

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    TORSTEN,HUSEN,T.NEVILLE,POSTLETHWAITE,舒运祥主编1990 年出版699 页ISBN:780583122X

  • 国际教育百科全书 8 S

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    TORSTEN,HUSEN,T.NEVILLE,POSTLETHWAITE,丁廷森主编1990 年出版659 页ISBN:780583122X

  • 国际教育百科全书 (第二卷 C)

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    主编 TORSTEN HUSEN T.NEVILLE POSTLETHWAITE 舒运祥1990 年出版699 页ISBN:

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