（澳）Luke Welling，（澳）Laura Thomson著；武欣，邵煜等译2005 年出版666 页ISBN：7111154703
（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...
（印）塔帕莎·迪著；童茗编译2015 年出版19 页ISBN：9787555219019
本套书采取孩子经历生活的故事形式，生动的情节、流畅的语言和多彩的插图使得每个故事读起来都更加地生动有趣，帮助培养孩子形成完美价值观。...
（印）塔帕莎·迪著；童茗编译2015 年出版19 页ISBN：9787555219026
本套书采取孩子经历生活的故事形式，生动的情节、流畅的语言和多彩的插图使得每个故事读起来都更加地生动有趣，帮助培养孩子形成完美价值观。...
张亚莎编著2006 年出版463 页ISBN：7811081504
本书为我校“211工程”研究成果，是我校美术学院所用教材。全书以高原美术发展史为线索，叙述西藏远古、中古（汉唐）中古（宋元）、近世（明清）的艺术史的发展历程。...
孙肸，王莎主编2011 年出版215 页ISBN：9787302246770
本书由出纳概述、出纳工作、帐户设置、复式记账等共10章组成，不但有浅显易懂的知识讲解，同时提供了大量的案例，方便初学者学以致用、举一反三。...
（澳）汤姆森，（澳）福斯特著2008 年出版48 页ISBN：9787542847485
本书不是一本教科书，而是可复印的练习册，宗旨是为数学活动课或课外数学活动提供生动有趣的练习材料，鼓励学生把学到的知识应用于各种有关饮食和食品生产销售的场景中。...
（澳）奎恩（Quinn，G.P.），（澳）基奥（Keough，M.J.）;蒋志刚，李春旺，曾岩主2003 年出版577 页ISBN：7040126834
本书针对《教程》学习中遇到的情况，依据教程中各章的内容展开，包括学习目标与要求、内容提要、例题与分析、复习自测题等内容。本书副书名为“信息管理技术”。...
戴玉林，王媚莎主编2008 年出版249 页ISBN：9787122018861
本书系统介绍了物业管理实务的基础知识、专项业务管理知识以及物业管理实务知识的综合运用三部分内容。
