（英）约翰·伊特韦尔（John Eatwell）等编；陈岱孙主编译1996 年出版1121 页ISBN：7505810170
（英）约翰·伊特韦尔（John Eatwell）等编；陈岱孙主编译1996 年出版1204 页ISBN：7505810251
（英）威廉斯（Williams，C.），（英）巴斯韦尔（Buswell，J.）著；戴斌，依绍华译2004 年出版392 页ISBN：7310021258
本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
（英）约翰·伊特韦尔（John Eatwell）等编；陈岱孙主编译1996 年出版1031 页ISBN：750580989X
（澳）安德鲁·马修斯著2010 年出版124 页ISBN：9787560963181
这套书的作者安德鲁·马修斯是澳大利亚一位非常有名的畅销书作家、漫画家和国际演讲家。他的演讲充满幽默和智慧，在他的书里有很多他亲自手绘的非常生动有趣和启发人思考的卡通漫画。...
（澳）LONELYPLANET公司编2009 年出版744 页ISBN：9787108032003
本书将新西兰分成16个具体地区进行考察和写作，详述各地景点、交通、住宿、餐饮、娱乐和购物等信息。之后是针对整个新西兰的“出行指南”、“交通指南”、“健康指南”、“语言”、“术语”等信息。全书布局...
拉强·白玛加措，（澳）杰夫·贝利编2014 年出版245 页ISBN：9787223043236
本书是藏、英初学者综合学习藏、英语的互学配套系列用书，附有藏、英语合成CD。本书整理了每课应该重点掌握的知识和内容，便于读者对所学知识进行测验，以了解进步程度和薄弱环节，从而进一步掌握本单元的内容、重...
