（美）马修·狄克逊，尼克·托曼，瑞克·德里西著；童幼学译2015 年出版224 页ISBN：9787121269745
作者经过5年多、针对全球400家企业、近10万名客户的服务调查研究证实：“讨好客户”是错误的策略，客户满意度与忠诚度无关，并指出建立和提升客户忠诚度的途径是为客户省力。书中详细介绍了客户省力体验方法，附有...
（英）尼克·胡恩（Nick Hunn）著2018 年出版281 页ISBN：9787569303742
对于工程师、产品设计师和技术市场销售者来说，都需要设计一个具有成本效益、使用方便的短距离无线产品，这是一个必须具备的实用指南。它说明和比较了主流的无线标准 ——蓝牙、Wi-Fi、802.11、ZigBee，802.15.4...
（丹）安徒生原著2008 年出版235 页ISBN：9787807166009
世界文学名著是人类文明的山峰，是青少年成长期必不可缺的精神食粮。此套丛书汇集了40部自古希腊以来的世界文学名著作品，由优秀的作家加以改写，使其既不失独特风格，又符合当今青少年的阅读习惯，融经典性、可读性...
谭伟建主编；杨林副主编；程形燕，刘小聪，夏丹参编；王运政主审2012 年出版190 页ISBN：9787111393733
本书是按照《道路工程制图》教学大纲及国家颁发的有关规程、标准等编写的，具有较强的专业特色且通俗易懂。全书共9章，内容包括：制图基础知识，投影原理和正投影图，点、直线和平面的投影，结构形体的投影，识图，......
