（德）比特纳绘；洪佩奇编2000 年出版336 页ISBN：780657154X
亨利·比特纳是德国幽默大师，他以幽默的眼光审视世界，以诙谐的方式将人类的思想与行为抽象化，作品常常具有深刻的哲理，被评论家称之为“漫画哲人”。他的作品简洁洗练，用笔节省近于苛刻。许多画都是近于速写式的...
（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
（德）韦尔特纳编著2010 年出版144 页ISBN：9787113109752
本书通过详细的文字和大量的图片介绍了德国较为严重的铁路事故产生的原因、背景及后果。
瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔，玛丽·乔·比特纳，德韦恩D.格兰姆勒著2008 年出版640 页ISBN：9787111235750
本书作者致力于服务营销的教学与研究，并针对服务业全球化市场的剧变和服务市场日益增长的竞争，对自己的研究成果进行完善和更新，新版继续以服务质量作为服务营销的核心主题，并仍以包括作者泽丝曼尔在内的ZPB研...
（德）莱特纳著；蔡嘉颖，林宜燕译2007 年出版225 页ISBN：9787300083483
本书从心理学的角度讲述只要抓住学习的窍门就水到渠成。
（德）埃里希·凯斯特纳著2008 年出版114 页ISBN：7533256336
本书是著名作家埃里希·凯斯特纳的代表作。本书描写了动物们开会要求人类和平的故事。
