(德)柏尔克哈德·G.布什(Burkhard G.Busch)著;王草,张宏译2002 年出版212 页ISBN:7504533378
为什么客户偏偏需要我们的产品或服务,而不是我们的竞争者的产品和服务?您如何查清,哪些东西只能由您提供给客户?您如何获取关于您的客户的信息,如何对它们进行管理?客户受益就是您受益。只有对您真正满意的客户.....
(德)O .G. 皮林格(O. G. Piringer),(美)A. L. 巴纳(A. L. Baner)主编;范家起,张玉霞译2004 年出版519 页ISBN:7502556176
本书前半部分叙述了关于塑料、加工助剂的基础知识以及在这些体系中传质的物理化学的背景知识。后半部分运用前面的知识对聚合物、食品相互作用进行了估计、测量。...
Gerald G. Jampolsky,Dlane V. Cirincione著;李淑媛译1997 年出版265 页ISBN:9578431147