(美)保罗·R.蒂姆(Paul R.Timm)著;丁朝阳,黄载曦译2002 年出版212 页ISBN:7810559532
本书包括两篇内容:上篇为留住你的客户——你可以使用的50个金点子,下篇为赢得新顾客——你可以使用的50个绝招。
(英)麦克唐纳(Macdonald,John)著;王少军译1993 年出版123 页ISBN:7532715353
英文题名:Understandingtotalqualitymanagementinaweek:据英国霍德-斯托顿出版公司1993年版译出:介绍了实行全面质量管理方法的过程
(英)安德森(Auderson,P.)著;余文烈译1989 年出版150 页ISBN:7506000903
书名原文:Inthetracksofhistoricalmaterialism:本书对70年代以来十多年间西方马克思主义的发展、变化作了宏观的概括。
(美)拉宾纳(L.R. Rabiner),(美)戈尔德(B. Gold)著;史令启译1982 年出版550 页ISBN:15034·2277