(德)斯蒂芬·西蒙斯(Stephan Thiemonds)著2016 年出版325 页ISBN:9787513041416
本书是一名德国工程师的工作旅行游记,他因工作关系走遍五大洲,到达南极,他将这些经历用德语写成了5部短篇小说并在德国出版,有些还被翻译成英语出版。其独特的技术人员视角,优美的语言和轻松随意的语气,很容易......
(法)西蒙娜·德·波伏瓦(SimoneDeBeauvoir)著2013 年出版452 页ISBN:9787532763535
她以自己所处的写作、政治生活圈为蓝本,描写了第二次世界大战后,1944至1945年,巴黎一群知识分子,身处二战进入尾声、将跨入冷战和阿尔及利亚战争的法国,他们的活动、他们的思想历程。 这部小说有纪实的影子,当时...
(德)赫尔曼.西蒙2009 年出版307 页ISBN:9787508613864
在这个世界上,有这样一群数量庞大的企业。他们的成功只能用卓越或者辉煌来形容,但他们的事迹和经验却鲜为人知。这是一群世界级的中小企业,这是一群“隐形冠军”。他们远离公众视线却取得了令世人瞠目的成就;他...
(美)詹姆斯·A.菲茨西蒙斯(JamesA.Fitzsimmons),(美)莫娜·J.菲茨西蒙斯(MonaJ.Fitzsimmons)著2002 年出版646 页ISBN:711109767X
本书分为四大部分。第一部分主要讨论服务在社会和经济中的作用及服务战略等问题;第二部分主要论述服务企业的设计问题,涉及服务流程、布局等;第三部分介绍有关服务管理的日常运作方法,包括需求预测、排队问题、...
服务管理 运作、战略与信息技术 operations, strategy and information technology
(美) 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯,莫娜·J·菲茨西蒙斯著;James A. Fitzsimmons,Mona J. Fitzsimmons 张金成,范秀成译2003 年出版529 页ISBN:7111116208
本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...