(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,白长虹译2002 年出版466 页ISBN:7111093151
本书是一部优秀的“服务营销”教科书,根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述,将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...
(法)布朗蒂娜·卡莱-热尔曼,(法)安德烈·拉莫特著2017 年出版294 页ISBN:9787530487181
《运动解剖书》第二卷是《运动解剖书》第一卷的延续(简称为第一卷)。面向人群本书主要面向形体技能的教学人员,尤其适用基础课程教学(面向初学者、儿童以及“业余”人士),那些希望在某类练习或某个训练级别中受.....
(法)热叙阿,(法)拉布鲁斯主编2012 年出版680 页ISBN:9787509722183
《经济学词典》是法国大学出版社2001年4月出版的一部重要的经济学理论词典,由法国、比利时、瑞士和加拿大法语区的两百多位经济学教授、讲师和博士合作完成。词典分两部分,第一部分包括338条词条,内容涵盖经济...
(法)让-皮埃尔·克尔洛克著;(法)纳塔莉·诺维绘;黄君艳译2016 年出版44 页ISBN:9787530481509
音乐会帮助我们自然地融入图画书的情境中,而图画与故事又有助于我们更好地理解音乐所传达的情绪与意蕴。我们在图画中“听”到旋律,我们在音乐中“看”到色彩。在这里,乐器可以化身为角色,让我们聆听到内心的声...
有效的公共政策和活跃的公民权 巴西建立粮食及营养安全公共体系的经验
玛丽利亚·门东萨·莱昂(MariliaMendoncaLeao),雷纳托·S.玛鲁夫(RenatoS.Maluf)著2013 年出版224 页ISBN:9787509745182
本文是乐施会(Oxfam)与巴西营养与人权行动组织(ABRANDH)的合作成果。乐施会是一个通过探寻可持续发展的方案来消除贫困和不公正的国际组织,拥有15个分支机构,项目遍及99个国家。巴西营养与人权行动是一个巴西非营...