（苏）瓦西尔耶夫（Л.Л.Васильев），（苏）维秋科夫（И.А.Ветюов）主编；李茂之等译1958 年出版499 页ISBN：13010·448
（苏）乌瓦罗夫（Уваров，В.С.）（苏）沃夫克（Вовк，Н.К.）著；万起等译1990 年出版199 页ISBN：7502405739
（美） 詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W.Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A.Schlesinger）著；王兆刚，夏艳清译2005 年出版231 页ISBN：7111164393
本书介绍了许多公司的管理者如何利用一组可以量化的关系，直接将利润与增长和顾客忠诚度与满意度联系起来，而且也将其与员工忠诚度、满意度和生产率联系起来。...
约翰·斯瓦布鲁克（John Swarbrooke），苏珊·霍纳（Susan Horner）著；程尽能，卢涤非等译2004 年出版414 页ISBN：7563711953
本书从理论和实践两个方面深入浅出地探讨了商务旅游的历史渊源、发展现状与所面临的挑战，描述了全球商务旅游市场的状况，讲述了商务旅游开发与管理，并以实务范例、案例分析与互动练习相配合的形式，生动形象地剖...
（美）安托瓦妮特·波蒂斯作；连涟译2016 年出版30 页ISBN：7556822087
这是一个常常会发生在我们身边的图画书，故事中行色匆匆的妈妈拉着孩子的小手，疾行在路上，口中还不断地催促着“快一点！”。而孩子不时想停下脚步，看看路上的小狗，与修路的工人叔叔打声招呼，喂一片面包给公园的......
（法）（勒妮）Renee，（法）（B.凯泽）Bernard Kayser著；（法）（P.巴卢埃）Pierre Ballouhey，（法）（H.阿佩尔-梅尔坦尼）Helene Appell-Mertiny绘；罗国祥译1997 年出版267 页ISBN：7535318347
