(英)格莱汉姆·罗波兹-弗埃尔珀斯(Graham Roberts - Phelps)著;夏苗等译2005 年出版167 页ISBN:7508426371
本书针对客户关系管理,从管理步骤到管理秘诀,从客户流失到服务经济,从客户价值到培育忠诚,对优质客户服务进行了阐述,全面解析客户关系管理所涉及的主要方面问题。本书适合服务业、销售业、咨询业等相关从业人员...
(英)奥博利·比亚兹莱(Aubrey Beardsley)著2019 年出版314 页ISBN:9787515517551
比亚兹莱的艺术作品,经田汉、鲁迅、叶灵凤、郁达夫等推广引进而渐被中国读者熟知。本书将现存的比亚兹莱零碎的随笔信收集起来,按照时间顺序编排,展现给读者,并大量展现其插画遗稿。不仅集中展示了《亚瑟王之死...
(法)达尼埃尔·马丁(Daniel Martin),(法)弗雷德里克-保罗·马丁(Frederic-Paul Martin)著;卢建平译2002 年出版266 页ISBN:7500067089
(法)路德,(法)加尔文著2003 年出版95 页ISBN:7562023573
本书为剑桥政治思想史原著系列其中之一本,论述了世俗与权威之间的关系。
(美)贝内特·P.利恩兹(BennetP.Lientz),(美)凯瑟琳·P.雷(KathrynP.Rea)沈婷译2003 年出版294 页ISBN:7505382713