（美）唐纳德·A.诺曼（Donald A. Norman）著；梅琼译2003 年出版227 页ISBN：7800739252
本书详细解释了为何一些产品能够让用户满意。而另一些却只能给用户带来烦恼，从而阐述了以用户体验为中心的设计哲学。
（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），（美）德韦恩·D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译注2019 年出版500 页ISBN：9787111614289
（美）艾伦·亚瑟罗德（Alan Axelrod），（美）吉姆·荷杰（Jim Holtje）著；林娟娟译1999 年出版134 页ISBN：7801442490
（美）爱伦·B. 艾尔巴兰（Alan B. Albarran）等著；王越译2007 年出版269 页ISBN：781085853X
本书全面介绍传媒经济的发展趋势和传媒经济结构。
