（美）肖恩·贝尔丁（Shaun belding）著；燕清联合，钱之莹等译2005 年出版188 页ISBN：7801064127
本书作者是一家国际培训和开发公司的总裁，在本书中提出了应付尴尬局面和刁蛮顾客，化解冲突的六条措施。
（美）托马斯（Thomas，H.），（美）托马斯（Thomas，D.L.）著；黄 鹂译1988 年出版261 页ISBN：7224001287
（美）阿伦·科恩特（Counter，S.A.），（美）伊文斯（Evans，D.L.）著；郭正康，孙中瑞译1986 年出版161 页ISBN：17003·1092
（美）托马斯（Thomas，H.），（美）托马斯（Thomas，D.L.）著；朱炯强，徐人望译1987 年出版293 页ISBN：10263·043
书名原文:Livingbiographiesofgreatpoets.
（美）克拉姆利（Crumbley，D.L.），（美）格罗斯曼（Grossman，S.）主编；王国梁译1988 年出版193 页ISBN：7502100946
（美）肖恩·贝尔丁（Shaun Belding）著；燕清联合，王蕊等译2005 年出版195 页ISBN：7500447310
本书是关于如何与性格各异的员工打交道，共同协作的职场读物。
（美）克劳斯（Crouse，W.H.），（美）安格林（Anglin，D.L.）著；梁恩忠等译1989 年出版546 页ISBN：7114001002
