(美)大卫·科兹(
(美)大卫·里德(
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
(美)大卫·M·科兹(
本书是《从戈尔巴乔夫到普京的俄罗斯道路》一书的重新包装,2013年走重大选题报批程序,经中联部专家审读顺利通过。内容涵盖了从1917年苏联政治体制的确立,到20世纪90年代初走向资本主义,再到21世纪头几年俄罗斯...
(美)大卫·科兹(
本书对苏联解体的原因以及解体之后俄罗斯的发展情况进行了探讨。
(美)亚历克斯·汉诺尔德(Alex Honnold),(美)大卫·罗伯茨(
(美)雅尼,(美)大卫·兰森(
本书为传记文学。讲述了雅尼艰苦的音乐历程,他坚持奋斗,最终取得卓越成就。
(美)约书亚·贝芬(Joshua Piven),(美)大卫·保根内奇(
(美)大卫·波格(
本书介绍古典音乐知识。
(美)比尔·艾文(Bill Irwin),(美)大卫·麦卡斯蓝(
(美)琳达·格鲁特(Linda Groat),(美)大卫·王(
本书介绍了建筑学知识.