（美）（G.E.P.博克斯）George E.P.Box等著；顾岚译1997 年出版691 页ISBN：7503724064
（美）堂·阿斯莱特（Don Aslett），（美）卡罗尔·卡泰诺（Carol Cartaino）著；杨培丹译2003 年出版224 页ISBN：7801446283
本书作者为我们提供了好几百条如何工作的建议。
（美）约翰斯敦（Don Johnstone），（美）克乐斯（William P.Cross）著；吴瑞鋐，李昌华译1958 年出版308 页ISBN：15047·136
（美）汉森（Don R.Hansen，），（美）莫文（Maryanne M.Mowen）著（Oklahoma State University）2003 年出版877 页ISBN：7301059574
（美）（D.贝纳格）Don Benage，（美）（A.米尔扎）Azam Mirza著；严春莹等译1998 年出版637 页ISBN：7505346350
（美）唐·R.汉森（Don R. Hansen），（美）玛丽安·M.莫文（Maryanne M.Mowen）著；王光远等译校2000 年出版855 页ISBN：7301043864
（美）邓·皮泊斯（Don Peppers），（美）马沙·容格斯（Martha Rogers）著；郑先炳，邓运盛译2006 年出版470 页ISBN：7504938572
本书对客户关系管理的基本原则、客户关系管理模型及客户价值的衡量与管理进行了深入系统的分析和探讨。
