（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2017 年出版241 页ISBN：9787210097198
本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...
（美）弗雷德.卢森斯，乔纳森P.多编著2009 年出版440 页ISBN：9787111280200
本书是一本通行美国高校的国际管理教材，主要围绕国际企业环境、跨文化、国际管理战略以及跨国组织行为和人力资源管理展开，对国际企业管理的各个组织层面进行了深入的分析。本书是第7版，在前6版的基础上，作者更...
（英）丹尼斯·麦奎尔，（瑞典）斯文·温德尔著1997 年出版143 页ISBN：7532720357
据纽约朗曼出版公司1981年版译出著者通译：S.温达尔。
（意）爱德蒙多·德·亚米契斯著2007 年出版294 页ISBN：9787806883044
本书是一本对青少年情感教育、培养孩子关心他人、懂得友爱、与社会和自然和谐相处的世界经典之作。
