（美）约翰·古德曼著；苑东明，张坚栋译2018 年出版211 页ISBN：9787300250946
本书重新定义了客户服务，讲述如何通过全方位、全流程无死角的细节服务，提升客户体验。本书包括一套创新式的客户体验框架以及分步指南。从中读者们将学会：设计并传达完美无缺的服务，从而让客户产生诚实可靠的期...
（美）戴尔·卡耐基著2017 年出版217 页ISBN：9787531738954
本书作为一本实用的人际关系著作，从人性本质的角度，挖掘出潜藏在人们体内的弱点，使人们能够充分认识自己，并不断改造自己，从而能有所长进，直至取得最后的成功。作者讲述的许多普通人通过奋斗获得成功的真实故事.....
（美）阿基利斯著2011 年出版410 页ISBN：9787111328766
本书从技术指标的基础开始，解释了何为技术分析以及技术分析应用的原理。对于股票或期货等市场的入门者，本书有助于他们系统、全面地了解技术分析框架；对有经验的交易者，本书所涵盖的指标解析也能为他们提供更多...
（美）弗洛伊德著；李育辉译2011 年出版350 页ISBN：9787111328735
本书强调人际关系对于人们沟通、生理和健康的影响，讲述21世纪企业中人际沟通的复杂性和细微差别，充分反映了当代学生的多种经历和期望。本书涉及内容广泛，超过同类书籍，更特别加入了人际沟通中阴暗面的介绍，Ipc...
（美）丹尼斯·赛琳杰著2010 年出版265 页ISBN：9787549301294
本书作者为美国著名作家丹尼斯·塞琳杰，他在两年中走访了多位美国FBI联邦调查局退役特工，根据他们口述，将他们特工生涯中主办或参与的十几起轰动全美的案件破获过程记录下来，并在此基础上经过加工写成此纪实小...
（美）杰西·温杜拉著2011 年出版249 页ISBN：9787500697015
美国政府有着一系列耸人听闻的错误作为，以及接踵而至的掩盖行为。通过作者的揭底，人们看到了事情的另外一面，这跟人们从史书中了解到和阅读到的内容南辕北辙。美国政府掌握的内幕以及政府向人们披露的内容之间...
（美）夏普著2011 年出版293 页ISBN：7543218836
本书是一本关于投资组合选择、资产价格与投资决策相关问题的书，用以帮助投资者在储蓄与投资间作出正确的选择。作者认为资产－价格分析是投资者作出良好资产组合选择的关键，为此他提供了一个分析资产价格的模型...
（美）塞萨里尼著2011 年出版448 页ISBN：9787111303251
Erlang是一种集函数式编程、轻量级并发性、异步消息传递和独特的故障处理方法等功能于一身的编程语言。它可以通过优雅且极其有效的方式解决实际和复杂的问题。本书分为两部分：第一部分为前11章，主要介绍Erla...
（美）陈香梅著；杨汝戬，沈威主编2000 年出版371 页ISBN：7202026503
《陈香梅全集(1-9)》分为九卷：卷一卷二为时论集（分中国卷和美国卷），卷三为随笔，卷四卷五为回忆录，卷六卷七为小说、诗歌，卷八为译著，卷九为杂著（包括杂文、序文及《中英文对照字典》等）。 陈香梅女士的创作始......
（美）C. H. 杰尔（陈惠蓉）著2005 年出版256 页ISBN：7801106989
本书详细论述了年轻人在获得学校教育文凭，走向社会后所需具备的素质、才能及其培养方法，并指出这些才能是年轻人取得事业成功的重要因素，是进入社会的“第二张文凭”。...
