（美）盖伊·E·盖伊（MaryE.Guy），（美）梅雷迪思·A·纽曼（MeredithA.Newman），（美）莎伦·H·马斯特雷希（SharonH.Mastracci）著2014 年出版180 页ISBN：9787300191324
公共部门的工作一般需要面对面的、公开的人际交流，这便是情绪劳动，这种劳动往往难以量化和测量，但对完成公共部门的工作非常重要。本书通过以大量的访谈及调查数据为基础，对公共服务中的情绪劳动的进行了深入探...
（美）马克·H.麦考梅克（Mark H.McCormack）著；冯伟等译1997 年出版340 页ISBN：7801273974
著者通译：M.H.麦科马克。
（美）简·奇普蔡斯（Jan Chipchase），（美）西蒙·斯坦哈特（Simon Steinhardt）著2015 年出版216 页ISBN：9787220093722
该书是由全球知名的创新专家简·奇普蔡斯、西蒙·斯坦哈特所写，这是一本观察消费者怎样思考和决策的有趣的书，让你在轻松的阅读中找到一触即发的狂热卖点。奇普蔡斯被《财富》杂选为“全球最具智慧的设计师”...
（美）史蒂芬尼·H.梅耶（Stephanie H.Meyer），（美）约翰·梅耶（John Meyer）编；于卉芹，李忠军译2003 年出版310 页ISBN：7801096347
（美）埃德加 H.沙因（Edgar H.Schein）著；郝继涛译2004 年出版162 页ISBN：7111142071
本书界定了企业文化的三个要素，给出了明确的指导方针和实用建议帮助企业评价现行文化，并为各种规模的公司提供了实现企业文化变迁的案头工具。...
（美）普雷斯科特（William H.Prescott）著；周叶谦等译1996 年出版803 页ISBN：7100009669
本书是美国著名历史学家普雷斯科特长期研究西班牙在南美的殖民活动之后发表的一部史学著作，它是世界历史宝库中的重要史籍，也是在西方有定评的史学名著之一。...
