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本书是一套久经考验的，适合销售人员在陌生的销售环境中联系决策者及高层影响者的技巧。包括：前期准备，改变思维模式，产品知识，正确认识前台接线员，如何应付接线员，产品核心价值阐述，了解你的客户，应对拒绝，......
（美）马克斯泰恩（Markstein，Linda R.），（美）海拉萨瓦（Hirasawa，Louise）著；郑孝通编译1992 年出版138 页ISBN：7303013121
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