(美)石珊,(美)麦克·凯维,(美)约翰·詹姆斯·查普曼著2010 年出版120 页ISBN:9787508516370
本书通过三位“洋老师”的手记来讲述了这样一群生活、工作在青藏高原上的外教的故事,记录了他们非比寻常的英语教学经历,同时也刻画出当地藏族学生眼中独一无二的“洋老师”形象。本书为随笔集。...
(美)卡罗琳·费希尔(Caroline Fisher),(美)詹姆斯·苏特(James Schutta)著;武永红,陶峻主译2005 年出版218 页ISBN:7810844431
本书是一本有关顾客声音开发与质量功能展开的实用指南。其目的是通过案例获得顾客服务需求和期望信息的各种方寸,为顾客的这些需求赋予恰当的优先权。...
(美)埃姆斯(Ames,R.),埃姆斯(Ames,C.)主编;厦门大学高等教育科学研究所编;邬大光,傅 博译1990 年出版395 页ISBN:7536613660