价值利润链 treat employees like customers and customers like employees
(美)詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett),(美)小厄尔·萨塞(W. Earl Sasser),(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A. Schlesinger)著;刘晓燕,蒋甜甜,廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN:7111171985
作者通过多年对卓越企业成功模式的研究,证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商,并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺,并最终影响组织...
(英)C.狄更斯原著;(英)D.K.斯旺,D.安德森,M.韦斯特改写;王海涛,李慧祯翻译2015 年出版184 页ISBN:7500138723
(罗)依斯特拉蒂著;文林译1934 年出版213 页ISBN:
书名原文:KyraKyralina:本书系《安得连·左格拉飞故事集》的第一本。包括《斯连胡洛》、《基拉·基拉林娜》、《特拉戈米》3篇。
(英)莱斯利·布伦涅斯(Lesley Bremness)著2004 年出版240 页ISBN:7505718800
本书从养花、插花等方面介绍如何自己动手为生活增添情趣。