感动顾客 让顾客掏腰包的魔力 the art of amazing your customers
(美)罗恩·泽姆克(Ron Zemke),(美)奇普·贝尔(Chip Bell)著;李雪,安志伟,万猛译2005 年出版235 页ISBN:7111165799
本书讲述了怎样提供给客户具有魔力般魅力的服务。
(美)帕特里夏·帕西克著;傅书红,杨敬茹译2007 年出版210 页ISBN:7801705394
本书为《家教经典译丛》之一,本书为美国教育专家的著作,指导父母怎样帮助孩子实现从高中到大学的过渡,顺利进入成年阶段。