(美) Linda McCarthy著;赵学良译2003 年出版262 页ISBN:7302072019
本书是为企业经理们编写的,提醒他们重视企业信息安全,采取措施,防犯于未然。
(美)(J.克雷纳克)Joe Kraynak著;汉扬天地科技发展有限公司编译1999 年出版263 页ISBN:7302037973
(美)安德鲁·芬伯格(Andrew Feenberg)著;陆俊,严耕等译2003 年出版326 页ISBN:7500438729
本书是社会学著作,从技术批判的角度谈论现代性,也是对技术生活系统内部的批判。
(美)伊莱妮·K.哈里斯(Elaine K. Harris)著;苏悦译2003 年出版163 页ISBN:7300048285
本书介绍如何应对挑战性顾客,如何沟通,制定策略。