（美）特纳（Torner 相关电子书下载

（美）特纳（Torner，J.H）著；吴曲辉等译1987 年出版589 页ISBN：3103·265

（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner），（美）德韦恩·D.格兰姆勒（DwayneD.Gremler）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译注2019 年出版500 页ISBN：9787111614289

（美）特纳，（美）罗德著；姚燕瑾，周仲安译1990 年出版101 页ISBN：7106003824

（美）摩尔·金斯坦（Mel Goldstein），（美）大卫·特纳（Dave Tanner）著；范英华，张勇译2002 年出版230 页ISBN：7540427094

（美）克里斯·波尔顿，（美）帕特里克·特纳著；牛建波，李胜楠，肖昕昕等译2009 年出版208 页ISBN：9787543215191

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（美）杜塞尔（Duzer，T.V），（美）特纳（Turner，C.W）著；俞知恩译1986 年出版519 页ISBN：15176·665

（美）加特纳，（美）西亚特主编2008 年出版418 页ISBN：7122015378

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（美）欧尔.司丹莱.茄特纳著；林俊千译1981 年出版228 页ISBN：

（美）卡尔·伽特纳著；顾连理译1957 年出版202 页ISBN：7103000433

（美）特纳编；方永德等译1993 年出版405 页ISBN：7532109577