（美）卡瓦纳（RaphaelR.Kavanaugh），（美）奈朱尔（JackD.Ninemeier）著；宿荣江译美国饭店业协会编2011 年出版403 页ISBN：9787503240942
本书从工作范围、职责、工具和提高工作效率的角度，全面对饭店业的督导工作进行了介绍。新版本删除了过时的理论说教，更注重探讨饭店业的实际运营操作和新世纪的行业发展。...
（美）理查德·T.巴纳特（Richard J.Barnet），（美）约翰·卡瓦纳（John Cavanagh）著；彭志华，陈秀君译1999 年出版426 页ISBN：7806453377
（美）卡萨瓦纳著2015 年出版517 页ISBN：9787503253454
本书深度解读了前台的管理以及如何与酒店其他部门配合共同为客人提供愉快且难忘的服务体验。课程内容包括前台盈利的策略；前台及其他部门关系；电子商务及社交网络对前台运营带来的影响；前台员工对提供优质服务...
（美）卡瓦纳，（美）费雪著2013 年出版289 页ISBN：9787302332190
西方发达国家的企业在处理道德危机方面积累的大量的经验，值得我们深入的研究和学习借鉴。正是在这一背景下，我们启动了对美国商业伦理道德的研究，了解价值观和道德观是如何影响经济、社会、文化乃至个人发展产...
（美）约瑟夫·卡瓦纳著2011 年出版580 页ISBN：9787121140938
本书的内容涵盖了电路建模、基本语法与电路、典型数学运算、复杂的编码/解码/纠错电路、各类时序状态机和完整的流水线RISC处理器的设计等。书中给出的所有工程设计实例均为可独立运行及验证的实用电路模块...
（美）阿姆瑞特·蒂瓦纳（Amrit Tiwana）著；徐丽娟译2002 年出版218 页ISBN：7505371312
本书在概括介绍电子商务、客户关系管理、知识管理的基础上，提出了知识型客户关系管理的理念，并为此设计了独特的三阶段、七步骤的路径图，为数字经济时代企业成功地改善客户关系管理提供了方法论基础。...
