(美)桑迪·罗杰斯,(美)莱纳·林内,(美)肖恩·莫恩著;刘白玉,刘夏青译2019 年出版262 页ISBN:9787515355306
在商业中,如果人们只是喜欢你,你将会陷入困境。你需要的是他们爱你!提升客户粘度,建立良好的客户服务行为,是让客户爱上你的关键。为了在今天的商业中茁壮成长,他们必须爱你,你必须赢得他们的心。那些高粘度客......
(美)肖恩·OL希金斯,(美)帕米拉·吉尔伯特著,赵明珠译2008 年出版232 页ISBN:9787811192018
本书通过展示伊丽莎白一世的领导艺术,为经管人员提供帮助。
(美)艾伦(Allen,D.Y.),(美)肖恩纳德(Shonnard,D.R.)著;李光华等译2006 年出版331 页ISBN:7502580158
本书从绿色工程的角度出发,探讨了化工过程的环境友好设计,提出了一系列化工过程风险性分析方法和评估方法。
(美)肖恩·贝尔丁(Shaun belding)著;燕清联合,钱之莹等译2005 年出版188 页ISBN:7801064127
本书作者是一家国际培训和开发公司的总裁,在本书中提出了应付尴尬局面和刁蛮顾客,化解冲突的六条措施。