(美)杜德斯塔特(Duderstadt,J.J.),汉密尔顿(Hamilton,L.J.)著;吕应中译1980 年出版520 页ISBN:15075·202
(新加坡)张志强(Raymond Teo),(新加坡)冯美珍(Sharon Fong)著;黎新平译2003 年出版156 页ISBN:7300049168
本书介绍了客户管理的必备要素及实施方法。
(美)汉密尔顿(Hamilton,Lawrence S.),(美)斯内达克(Snedaker,Samuel.C.)著;郑义水,康代武译1992 年出版129 页ISBN:7502723315