(英)威廉斯(Williams,C.),(英)巴斯韦尔(Buswell,J.)著;戴斌,依绍华译2004 年出版392 页ISBN:7310021258
本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架,阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用,介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性,并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...
(英)道斯韦尔(Dowswell,P.)著;宋杰清译2005 年出版101 页ISBN:7560050433
本书主要讲述了美国甲壳虫乐队灵魂人物约翰·列侬的一生。
安娜·斯韦尔(Anna Sewell)原著;(英)D.K.斯旺(D.K.Swan)改写 赵圣骅译1997 年出版99 页ISBN:7532720616
(英)巴特菲尔德;(英)格斯特编著;(英)哈斯韦尔绘;陈丹阳,萧倩译2013 年出版80 页ISBN:9787539459226
“怪趣科学系列”由无数颠覆想象的事实组成,它们能证明在宇宙长满疙瘩的脸上,地球只不过是其中一颗青春痘。而我们人类只是一个个装着鼻屎、皮屑和臭气的会走路的皮囊。这些让人目瞪口呆的情节包括惊人的奇闻...
(英)詹姆斯·鲍斯韦尔(JamesBoswell)著2009 年出版582 页ISBN:9787300102696
本书是苏格兰著名作家的日记,作者用青年贵族的身份,经历并刻画18世纪贵族社会世情百态和冷暖色调。