(英)彼得·莫利(Peter Murley)主编;丁进锋等译2001 年出版615 页ISBN:7544114961
这本《高尔顾客服务手册》由本领域三十多位专业人士执笔,每一位都是各自研究课题方面公认的专家。本书从商业活动的各个角度,运用精彩的事例和个案研究,考察了顾客服务活动从政策制定直到电话技巧的所有范畴。...
(英)乔治娜·怀德(Georgina Wilde),(英)肯·戴维斯(Ken Davies)著;吴顺虎,王检贵译2000 年出版235 页ISBN:7501148546
本书总结了中国经验对世界其他国家的普遍意义,并且深入剖析了21世纪中国经济(包括香港地区)所面临的主要国内体制与政策问题以及国际机遇与挑战,给出了切合中国实际而且具有前瞻意义的制度创新与政策安排建议...
(英)P.C.W.戴维斯(P.C.W.Davies),(英)J.R.布朗(J.R.Brown)著;廖 力,章人杰译1994 年出版211 页ISBN:7500102593
(英)罗宾·米德尔顿(Robin Middleton),(英)戴维·沃特金(David Watkin)著;邹晓玲等译2000 年出版425 页ISBN:7112037417
(英)乔·科尼什,(英)查理·韦特,(英)戴维·沃德著2009 年出版148 页ISBN:9787806867259
对于严肃的风光摄影师来说,本书将会带给他极大的启发和实用的指导。三位大师级风光摄影家在本书中解释了他们是如何进入到风光摄影这一领域,是什么赋予他们灵感,以及他们是如何形成个人独特风格的。...