（澳）尼维莱·雷克（Neville Lake），（澳）克瑞斯汀·希蒂（Kristin Hickey）著；童利忠等译2004 年出版263 页ISBN：711512051X
本书为读者提供了一个客户服务的总体框架，让读者了解如何操作、管理和改进当前的业务，以便通过客户服务使企业从良好的客户关系中获得更多的收益。本书着重阐述了了解客户、建立服务战略、通过员工提供服务、...
（美）露丝·雷克尔著2007 年出版244 页ISBN：9787300083469
本书作者是《纽约时报》新上任的餐厅评论员，她意外发现纽约的各大餐厅已贴出她的照片。因此她乔装打扮，为《纽约时报》写出餐厅评论及私家菜谱。...
罗伊·沃雷克著；比尔·科多夫斯基著；黄致洁译2012 年出版495 页ISBN：9787531729051
自行车是很独特的运动，不但能延年益寿，而且能够发挥身体和心灵的潜能。本书介绍了自行车的训练、技巧和运动营养学，探讨了骨质疏松、两性关系、抑郁症等问题。是每个骑车爱好者必备的指导圣经。...
露丝·雷克尔（Ruth Reichl）著；宋碧云译2006 年出版255 页ISBN：7802250528
露丝·雷克尔在年轻的时候，就发现了“食物可能是用来了解这个世界的一种方法……当你在观察一个人吃东西时，你可以发现什么样的人，就吃什么样的食物。”只是她那既“美味地道”又“手艺精湛”的回忆录《天生嫩...
库博雷克公共管理咨询著2015 年出版811 页ISBN：9787304069698
本书分为“污染源环境监察”“建设项目环境监察”“生态环境监察”“排污收费与管理”“环境污染事故与纠纷的调查与处理”“环境监察行政执法规范”“环境违法行为定性处罚”“环境涉嫌犯罪移送”等部分，以...
（美）尼尔·雷克汉姆著2010 年出版390 页ISBN：9787802493094
本书是迄今为止全球销售技能训练领域中最大的研究成果，超过一半的全球500强企业用SPIN来培训他们的销售队伍，是作者历时12年，耗资100万美元，考察遍布全球的23个国家，跟踪35000多个销售实例得出的超级实用手册。...
（美）多雷扎雷克著；金琦译2015 年出版97 页ISBN：7531565080
《全球金融危机》一书，用浅显易懂的语言，按时间顺序介绍了美国金融危机的始末与发展过程。从金融危机发生前的繁荣假象起笔，到金融危机发生，直至最终的惨象，均进行了详细真实的还原。并对金融危机发生的原因、影...
（德）雷克著；麻辣tongue译2013 年出版320 页ISBN：9787540461614
26岁生日那天，他送给自己一份最美的礼物：在北京生活两年之后，他要徒步回到德国的家，巴特嫩多夫(Bad Nenndorf)。这条漫漫回家路经过长城，经过兵马俑，经过丝绸之路。而点亮这段旅程的，却是那些小小的火花：乡间陌生.....
（美）（M.斯通布雷克）Michael Stonebraker，（美）（D.穆尔）Dorothy Moore著；杨冬青等译校1997 年出版238 页ISBN：7301034490
