(英)罗伯特·赫勒(Robert Heller)著;王勇译2001 年出版71 页ISBN:7532364038
本书向读者展示如何与员工进行建设性地沟通,以及如何促进和谐的工作关系,同时还提供了解决冲突、评估员工表现和处理抱怨的实际技巧。
(英)赫德森(Hudson,W.H.)著;王孝源译1987 年出版292 页ISBN:7541100757
赫德森(1841-1922)
史玉峤总主编;韩英编著2002 年出版323 页ISBN:7543625962
高校文秘教材:本书阐述了文书及文书工作的特性、功能和规律,并力求在学科体系方面有所变革,在内容分析上有所提高。
(英)Alistair G.Lowe-Norris著;肖雪莲,邓晓蓓译2001 年出版653 页ISBN:7508304802