(英)斯 通(Stone,R.),(英)斯 通(Stone,G.)著;郭羽诞,肖高励译1988 年出版204 页ISBN:7532703967
(英)托马斯(Tomas,J.M.),(英)兰伯特(Lambert,R.M.)著;黄仲涛译1987 年出版340 页ISBN:15063·3916
(英)D.H.克拉克(D.H.Clark),(英)F.R.斯蒂芬森(F.R.Stephenson)著;王德昌等编译1982 年出版320 页ISBN:13196·100
(英)路易·亚历山大,(英)朱莉娅·亚历山大,(英)罗伊·金斯伯里著2008 年出版131 页ISBN:9787560073729
本书是新概念英语的基础教程,兼顾听说读写各项技能,充分体现了亚历山大的教学理念。
杨路明,杨竹青,谢伊苹,陈昱,吴彦艳编著2015 年出版333 页ISBN:9787121265396
本书对客户关系管理的内涵及相关理论进行了梳理,从客户满意度与客户忠诚度的角度进行了分析,并从客户关系管理与客户体验管理的角度进行了探讨,引出了客户关系管理与企业变革的关系,本书强调客户关系管理战略对...