(美)瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔(Valarie A.Zeithaml),(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)著;张金成,白长虹译2002 年出版466 页ISBN:7111093151
本书是一部优秀的“服务营销”教科书,根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述,将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...
战略与选点 美国企业如何将公司选址与办公设施管理纳入竞争战略
(美)玛莎·奥马拉(Martha A. OMara著;高艳山,孙光国译2004 年出版327 页ISBN:711511885X
本书由办公设施战略专家玛莎·奥马拉提出了一套战略决策框架,介绍了当公司不再因为具体的工作而束缚在某个特定地方的时候,该如何去选择和规划其办公场所。基于对众多著名企业的研究,奥马拉对公司的办公设施管...
(美)理查德·A.波斯纳(Richard Allen Posner)著;徐昕,徐昀译2001 年出版199 页ISBN:7800838390
理查德·A波斯纳法官在本文中,第一次综合性地对证据法进行了经济分析。本文包括三部分。首先,波斯纳法官提出并描述了两个可能的经济学模型:搜寻模型和成本最小化模型,以描述让据如何获取、提出和评价。在两...
(英)A.马歇尔(A.Marshall)主编;刘世同,郑方顺主译1999 年出版527 页ISBN:7538254587
《吉尼斯知识全书》由各领域世界级权威专家撰写,涵盖天文、地理、哲学、宗教、艺术、 体育、历史、生物、物理、化学、数学与经济等十多个主题,包括宇宙形成、生命起源 、宗教信仰、国家概况、科技动态、名人...
(法)尤金-埃曼努尔·维奥莱-勒-迪克著;白颖,汤琼译;李菁,徐玫校2015 年出版732 页ISBN:9787112177547
本丛书已列入2013年度国家出版基金项目,本书是“西方建筑理论经典文库”丛书中的一卷。尤金-埃曼努尔?维奥莱-勒-迪克(Eugène-Emmanuel Viollet-le-duc,1814-1879年),无论在现代建筑史上还是在建筑遗产保护史上...
(法)尤金-埃曼努尔·维奥莱-勒-迪克著;白颖,汤琼译;李菁,徐玫校2015 年出版365 页ISBN:9787112177547
本丛书已列入2013年度国家出版基金项目,本书是“西方建筑理论经典文库”丛书中的一卷。尤金-埃曼努尔?维奥莱-勒-迪克(Eugène-Emmanuel Viollet-le-duc,1814-1879年),无论在现代建筑史上还是在建筑遗产保护史上...
勒罗伊·汤普森2017 年出版213 页ISBN:9787516511312
在为更小口径的M16式所取代前,M14式成为美军主战现役步枪的时间仅有10年。但尽管如此,却有很多军事专家认为M14式是他们所见过的曾在美军中服役的最棒的步枪。本书结合众多军工领域权威专家的意见,解释了这种...
(英)史蒂夫·斯莫尔曼著;(英)卡罗琳·佩德勒绘;暖房子译2013 年出版24 页ISBN:9787541449703
这是一本充满幽默的绘本。其故事内容为:四只兔子肚子饿了,准备去地里拔萝卜吃。 兔老三首先自告奋勇去地里为大家拔萝卜,却碰上了一只霸道的大坏兔,让他空手回了家。兔老二紧接着去了地里,也被大坏兔吓回了家。....
(美)Jeffrey A. Kottler著2010 年出版457 页ISBN:9787040278811
本书是一本以学生为中心来介绍心理咨询行业的著作。它的鲜明特点是,采用了初学心理咨询的人以及经验丰富的心理咨询师的话语来反映实践的现实,以可读性非常强的风格来呈现重大的历史、理论和研究基础,从而使观...
国际精神分析协会《当代弗洛伊德 转折点与重要议题》系列 弗洛伊德的《论自恋 一篇导论》
(英)约瑟夫·桑德勒,(美)埃塞尔·S·珀森,(英)彼得·冯纳吉著2018 年出版233 页ISBN:9787122321220
“弗洛伊德的《论自恋:一篇导论》”是国际精神分析协会(IPA《当代弗洛伊德:转折点与重要议题》系列的一个重要分册。本系列由时任国际精神分析协会主席罗伯特·沃勒斯坦组织发起,目的在于促进精神分析不同领域...