（美）西 格（Segar，E.C.），（美）沙根道尔夫（Sagendorf，B.）作；洪佩奇，卢 浩选编1990 年出版138 页ISBN：7805670749
价值利润链 treat employees like customers and customers like employees
（美）詹姆斯·赫斯克特（James L. Heskett），（美）小厄尔·萨塞（W. Earl Sasser），（美）莱恩·史科莱斯格（Leonard A. Schlesinger）著；刘晓燕，蒋甜甜，廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN：7111171985
作者通过多年对卓越企业成功模式的研究，证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商，并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺，并最终影响组织...
（美）泰 勒（Tyler，Ralph W.）著；黄炳煌译1981 年出版144 页ISBN：
英文题名:B<em>asicprinciplesofcurriculumandinstruction:本书作者在书中提出了课程编制原理即泰勒原理。
（美）Robert W. Stew<em>art著；冯建华等译1995 年出版453 页ISBN：7302020825
edited by Thomas W. D. Davis2011 年出版238 页ISBN：9781848446809
