(日)山田咏美著;杨伟译2001 年出版378 页ISBN:7505939084
本书包括床上的眼睛、A2Z、磁石、堤坝、滚烫的爵士乐饼干、迷途的孩子、晚年的孩子、焰火、熨斗九篇作品。
(美)Judy A. Siguaw,(美)David C. Bojanic著;刘阿英译2006 年出版165 页ISBN:7563713352
本书主要介绍了饭店营销概述、开发潜在客户、根据不同的性格类型采用不同的销售方法、非语言交际、销售展示、化解异议等。
James M.Vardaman,Jr,Michiko S.Vardaman著;孙涛译2005 年出版351 页ISBN:7561128533