(美)大卫·里德(David Reed),(美)大卫·科特莱尔(David Cottrell)著;鲁刚伟译2004 年出版142 页ISBN:7500446926
毫无心理准备的情况下,雷比特将上任为客服经理,他不仅需要客户服务和服务管理的基本概念,也需要实用的技巧。经过几次周一清晨的服务课后,并经过实践,他取得了最初的成功。...
(英)A·鲁宾逊(<em>Alanem> Robinson),(英)W·A·李维斯(W. Andrew Livesey)著;鲁植雄等译2006 年出版605 页ISBN:7534546273
edited by <em>Alanem> Nelson2005 年出版507 页ISBN:1405109092
<em>ALANem> GILPINM.IN 年出版0 页ISBN:LONDON BUTTER WORTHS
(美)弗雷德·艾伦·沃尔夫(Fred <em>Alanem> Wolf)著;吕捷译2005 年出版338 页ISBN:7100045142
本书提出灵魂本质属性的新概念,以及灵魂与物质、精神与自我之间的关系,企图建立一个把灵魂带入科学的新模式,进而启发人们更好地架构科学与精神之间的关联。...