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本书从服务营销的概念入手，结合案例，介绍了服务战略的管理以及评价和改进服务系统。
CRC HANDBOOK OF MICROBIOLOGY 2ND EDITION VOLUME VI GROWTH AND METABOLISM
<em>ALLENem> I.LASKIN1984 年出版375 页ISBN：0849372062
COMMENTARIES AND CASES ON THE LAW OF BUSINESS ORGANIZATION THIRD EDITION
WILLIAM T.<em>ALLENem>，REINIER KRAAKMAN AND GUHAN SUBRAMANIAN2009 年出版724 页ISBN：0735586004
A World in Emergence Cities and Regions in the 21st Century
<em>Allenem> J.Scott2012 年出版223 页ISBN：9781781003907
FIZPATRICK'S COLOR ATLAS AND SYNOPSIS OF CLINICAL DERMTOLOGY SEVENTH EDITION
KLAUS WOLFF RICHARD <em>ALLENem> JOHNSON ARTURO P. SAAVEDRA2222 年出版916 页ISBN：0071793025
（美）马格丽特·K.罗森海姆，富兰克林·E.齐姆林，戴维·S.坦嫩豪斯，伯纳德·多恩编2008 年出版625 页ISBN：7100055016
本书是一部纵论少年司法的历史和现状的权威性、综合性和比较性的参考著作。全书分为5部分共计16章，分别从历史考察、法律理论与社会科学的关系、儿童福利以及法律与实践之比较的角度对少年司法的相关的问题...
（美）罗伯特·斯莱文（Robert E. Slavin）著；姚梅林等译2004 年出版446 页ISBN：7115123691
本书的宗旨是为教师“提供必要的基础知识和实用策略”，帮助教师整合各种经验，做出明智的教育决策，使其成为优秀的教育者。
（美）厄尔·R.威尔逊（Earl R.Wilson），（美）苏珊·C.卡特鲁斯（Susan C.Kattelus），（美）里昂·E.海（Leon E.Hay）著；荆新等译校2004 年出版824 页ISBN：7300051383
（美）小威廉·D.佩勒尔特（William D.Perreault，Jr.），（美）E.杰罗姆·麦卡锡（E.Jerome McCarthy）编著2002 年出版815 页ISBN：7111105907
