（古巴）毕时达满特（
（美）
本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
丹尼尔·
本书全面系统地分析了管理思想的演变和进化过程，对诸多我们已经看似熟悉的理论提供了新的注解和阐释。本书适合管理学专业本科生、研究生及相关专业从业人员、研究者学习使用。...
PROGRESS IN BIOPHYSICS
Editors J.
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（美）埃里克·M.艾森伯格（Eric M.Eisenberg），（美）小H.L.古多尔（H.L.Good
本书分析、探讨全球化、跨文化、技术、战略和管理发展背景下的组织传播的定义、内容和方法。
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（美）艾森·拉塞尔（Eth
本书生动解读了麦肯锡最精华的工具、方法和理念。这家备受推崇的公司正是在这些工具、方法和理念的帮助下，将一代又一代年轻的MB
