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本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
（英）Willi
本书第一、二部分首先描述语言的进化，并且反映了相关学科的最新见解；第三、四部分分别评介既涉及本学科也涉及整个社会人文学科的普遍主义和相对主义，第五、六部分从语言关注目前社会文化人类学的现代主题。...
