（澳）安德鲁·格里菲斯（Andrew Griffiths）著；高继明，曹永清译2002 年出版286 页ISBN：7801800699
作者的话：我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快，我孜孜以求这样的效果。另一方面，我发现低劣的客户服务让人心生不满，然而每天都能目睹几起。在我的脑海中，与并不很在意所采用的客户服务方式...
乔治·韦斯特曼，迪迪埃·邦尼特，安德鲁·麦卡菲著；张纯译2015 年出版253 页ISBN：9787508653723
这本书是一本企业管理类书，讲述企业如何拥抱数字技术，在互联网新时代生存。具体来讲，互联网经济的发展正在从IT（信息技术）时代走向DT（数字技术）时代，以移动互联、数据分析、社交媒体、嵌入式设备为主导的科技......
