价值利润链 treat employees like customers and customers like employees
(美)詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett),(美)小厄尔·萨塞(W. Earl Sasser),(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A. Schlesinger)著;刘晓燕,蒋甜甜,廉晓红等译2005 年出版258 页ISBN:7111171985
作者通过多年对卓越企业成功模式的研究,证明密切注意员工-客户关系可以使组织成为低成本的供应商,并取得更进一步的成果。今天员工的满意、忠诚和承诺极大地影响了明天顾客的满意、忠诚和承诺,并最终影响组织...
辛贺明,张喜焕主编2004 年出版138 页ISBN:7109086267
本书主要介绍了草莓优良品种及无公害栽培、采收及病虫害无公害防治技术等。
沈辉,曾祖勤主编2005 年出版205 页ISBN:7502575359
本书介绍各种光伏发电系统的基本工作原理和设计方法、控制电路的基本原理和光伏系统运行方式并讨论了发电技术。