孙恒有著2004 年出版300 页ISBN：7810489690
本书共分10章，采用大量的案例阐释了服务营销的设计、策略、质量等知识点，通俗中不失严谨，在深入浅出上见功底。
子浩解译2005 年出版301 页ISBN：7802220289
本书以史为镜，叙述评介了领导者必备的能力和自身修养方面的条件。
（美）本杰明·富兰克林（Benjamin Franklin）著；崔晓燕，赵和平译；心悦插图2003 年出版339 页ISBN：7801096673
本书为美国成功学大师励志名著《人人都能成功》的编译本。
