千舒,陈秋玲编著2005 年出版229 页ISBN:7802130468
本书着眼于服务人员必须注意的礼仪规范,从仪容仪表、行为举止、语言谈吐、旅游服务、外事服务等13个方面,详细阐述了在提供服务时要注意的礼仪细节。...
熊文编著2002 年出版301 页ISBN:7561911335
本书共18个单元,每个单元设有1个中心话题,并围绕它组织4到6篇短文进行相关的学习和训练,所选话题涉及人类社会生活的方方面面。
孙聚友著2004 年出版183 页ISBN:7532923592
本书详细地介绍了战国时期齐国建立的稷下学宫的由来、兴衰过程及稷下百家争鸣的主要内容,反映出其作为战国时期文化中心的盛况及其历史影响,展现了其在中国文化发展史上的重要地位和作用。...
(美)罗素·富者(Russell T.Fisher)著;君强译2005 年出版246 页ISBN:7801158237
本书主要针对企业再造,提供实用指引。主要内容包括:脱胎换骨是企业成功的关键、企业脱胎换骨的技能、再造企业流程与组织的运作方式。