胡艳曦，官志华编著2009 年出版195 页ISBN：9787218063782
本书立足于当代汽车行业面临着更多的竞争与挑战、发展与机遇，对具有高胜任力的营销战线人员的需求也越来越迫切，提出了汽车营销人员胜任力模型构建研究、汽车营销人员及汽车营销经理胜任力模型的应用等一系列...
遵守承诺和投诉处理 解读ISO10001：2007《质量管理 顾客满意 组织行为规范指南》
朱立恩著2010 年出版437 页ISBN：9787506655422
本书是《服务与顾客满意从书》中的一本，本书提供的ISO10001不仅为企业提供了减少顾客投诉的基本理论，而且为企业指出了减少顾客投诉产生的具体步骤，具有很强的可操作性。因此，企业学习和实施ISO10001的相关内容...
(日)岩井俊二著2009 年出版206 页ISBN：9787544242042
本书为日本当代长篇小说。一段少年往事中的暗恋，随着博子与藤井树往来的信笺，被逐渐地抽丝剥茧，真相大白。对几个当事人来说，就如同在挖掘宝藏一样，突然之间，发现时间深处，居然有一段如此宛转曲折的心意存在。......
叶笑影编著2008 年出版198 页ISBN：780213501X
本书试图揭开爱情真相，帮助女性读者认清交友问题的核心，引导女性读者更好地珍视纯真的爱情、更好地生活。
方露娜编著2004 年出版249 页ISBN：7534360269
本书探讨了声乐学习与歌唱实践的有关问题，涉及声乐原理、教学、有关名词等专业理论，并就人体特征、发声技巧等新领域做了详细阐述。
沈英编著2005 年出版235 页ISBN：7200058254
本书配合新一轮中小学教师培训的重点，突出了当前教育改革的新理念、新课程和新教师。
唐明，臧运华，武宝通编著2010 年出版468 页ISBN：9787802453753
为满足广大考生做好考前复习的要求，特组织长期从事临床检验工作、具有丰富教学经验的人员编写了《2010中西医结合执业医师资格考试历年真题纵览与考点评析》。本书根据最新的考试大纲要求，将记忆要点与模拟题...
