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（美）保罗·R.蒂姆（Paul R.Timm）著；丁朝阳，黄载曦译2002 年出版212 页ISBN：7810559532

本书包括两篇内容：上篇为留住你的客户——你可以使用的50个金点子，下篇为赢得新顾客——你可以使用的50个绝招。

R·F·劳厄著；齐忠涛刘力农译1987 年出版98 页ISBN：

（美）J.杰克逊（Jerry R.Jackson），（美）A.麦克莱伦（Alan L.McClellan）著；李建森等译1997 年出版244 页ISBN：703005914X

J.COOMBS & Y.R.ALSTON2222 年出版673 页ISBN：0333538870

D.ROLLINSON J.R.STOTHARD2015 年出版327 页ISBN：0128022689

（德）R·E·怀特著；梁国正译1999 年出版113 页ISBN：7502520813

JAMES R.PATTON MARY BEIRNE-SMITH JAMES S.PAYNE1990 年出版634 页ISBN：0675212103

Rod R.Seeley and trent d.stephens and philip tate2000 年出版1109 页ISBN：0072899174

G J MAPLE LLB AND D R LEB HOLLOWAY LLB1988 年出版39 页ISBN：0851214711

stanley r.maloy and john e.cronan and david freifelder1994 年出版484 页ISBN：0867202483