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edited by Jane K. Setlow2007 年出版190 页ISBN：0387338403

edited by K. V. Peter.2004 年出版363 页ISBN：0849325358

（美）K. 道格拉斯·霍夫曼，约翰·E. G. 彼得森著2009 年出版446 页ISBN：9787811226942

本书从服务营销的概念入手，结合案例，介绍了服务战略的管理以及评价和改进服务系统。

（苏联）B.Г.霍尔姆斯基著；孙绍先译1955 年出版164 页ISBN：

（美）罗伯特·赖克（Robert B. Reich）著；上海市政协编译组，东方编译所译1998 年出版320 页ISBN：753272249X

沃德（B. Ward）著；欧阳景正等译1982 年出版323 页ISBN：15031·451

（美）B.卢比·里奇（B.RUBYRICH）著；丁亚琼，马磊译2016 年出版369 页ISBN：7519206963

B��卢比·里奇用这本充满魅力的自传与理论相结合的书，重新塑造了自己和她电影评论的方式。她充满智慧，又不失趣味，拒绝教条，总是能让人能清晰地看见她的发现过程。记录了一个时代——20世纪90年代；一个主题——...

（美）乔纳森·B.洛索斯著；何继伟译2019 年出版305 页ISBN：7521703023

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（瑞士）桑德拉（Cendrars，B.）著；龚达明译1989 年出版120 页ISBN：7563701303