泰戈尔著；白开元编译2007 年出版312 页ISBN：7800028747
本书收录泰戈尔散文60余篇。诗的语言，诗的意象，诗的韵律，是构成泰戈尔散文最突出的艺术特色。
（美）瓦拉瑞尔·A.泽丝曼尔（Valarie A.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（Mary Jo Bitner）著；张金成，白长虹译2002 年出版466 页ISBN：7111093151
本书是一部优秀的“服务营销”教科书，根据其英文最新版本第2版译出。本书最大的特点是结构新颖、系统、科学。全书围绕服务质量差距模型展开论述，将服务营销过程中顾客的角色、期望、行为、感知等与企业的战...
